Winbiz ne répond plus depuis le 21 novembre 2022
Une panne importante du logiciel Winbiz est en cours depuis le lundi 21 novembre. Nous avons reçu énormément d’appels et d’emails de nos clients mais malheureusement nous n’avons pas de moyen d’accélérer les choses.
L’ensemble des serveurs de Winbiz sont hébergés auprès de la société InfoPro à Berne et cette dernière a été la cible d’importantes attaques informatiques. Ces attaques ont nécessités un arrêt complet de l’ensemble des serveurs de la maison InfoPro et dès lors également des machines hébergeant Winbiz.
C’est pour cette raison que plus personne ne peut actuellement se connecter et nous n’avons strictement aucune possibilité de vous aider, d’extraire des documents etc etc.
Bien que navré et également concerné par cette situation très perturbante, nous vous prions de bien vouloir patienter. Un lien a été mis à disposition par Winbiz pour suivre l’évolution de la situation à l’adresse : https://status.winbiz.ch ou même chez l’hébergeur concerné : Infopro AG – Berne
Merci pour votre compréhension et nous sommes bien entendu à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
L’équipe PS Consulting
PS 29.11.2022 : Nous avons commencé un développement maison afin de pouvoir rapidement proposer à nos clients une solution de sauvegarde fiable, rapide, performante et à un coût maîtrisé. Nous informerons de son évolution dès que possible sur notre site !
Quelques liens vers des articles de journaux :
- Une cyberattaque paralyse le paiement des salaires de 50 000 entreprises – Le Temps
- Suisse: Une cyberattaque bloque la comptabilité de milliers de sociétés – 20 minutes
- Des dizaines de milliers d’entreprises victimes indirectes d’une cyberattaque – rts.ch – Economie
- Winbiz change d’hébergeur: des milliers de clients toujours sans accès à leur comptabilité | ICTjournal
04.12.2022 Winbiz vous a envoyé un email venant de « Onboarding | Winbiz » contenant votre nouveau mot de passe ?
- Suivez attentivement les étapes pour remettre en service votre Winbiz
- Supprimez Citrix Workspace de votre ou vos postes de travail
- Installez Citrix depuis le lien fourni par Winbiz
- Installez si ce n’est pas encore fait Google Authenticator sur votre smartphone, ouvrez, configurez et scannez le QR proposé par Winbiz
- Puis vous accéderez à Winbiz.
- ATTENTION : Vu la surcharge énorme, il est quasi impossible de se connecter actuellement (04.12 – 07.12.2022) sur Winbiz et il faut faire preuve de patience !!
- NOUS ne pouvons rien faire car nous sommes tributaires des services de Winbiz !
Bien que non responsables des problèmes rencontrés, nous comprenons votre impatience (nous sommes dans le même bain !!) et vous prions de bien vouloir patienter jusqu’au retour complet de la structure de Winbiz.
Merci beaucoup
